客户介绍

火星高科成立于2002年,是国内最早从事专业存储技术研发的团队之一,火星高科是数据存储、备份和容灾等领域国内最知名的软件开发商和设备制造商,也是数据安全领域重要的国产解决方案提供商,客户遍及政府、航天、军工、科研、医疗、能源、交通等多个领域。火星高科坚持以国际化标准研发国产自主产品,以满足国内用户需求为理念, 为用户持续提供高性价比、高附加值的产品和服务。

行为管理
  • 火星高科的客户群体主要为律所、证劵公司、银行、国家机关等。销售人员需要经常外出拜访本地客户或者出差外地支持代理商项目,过去主要通过微信进行签到进行管理,统计考勤费时费力,差旅报销也难以核实;销售人员通过传统的PC端CRM记录每天的工作,时效性差,工作日报的内容千篇一律,浮于形式。
  • 通过超客营销记录员工考勤、客户拜访的签到、签退,拜访记录在客户下自动归集形成轨迹报表,并支持导出分析,拜访行为精准确凿,效率大幅提升;通过移动端简报自动汇总当天的客户拜访、回款等全面的销售数据,当天的工作内容和明日计划也可以一并反馈,真正做到工作的日事日清。
商机管理
  • 火星高科做为一家专业服务型IT企业,项目销售周期长,过程复杂,对销售人员的专业水平、人际关系处理能力均有较高要求;
  • 公司销售项目众多,管理者无法按照不同的销售阶段对商机进行统筹管理,同时对具体项目的跟进现状了解的也不及时;
  • 项目分工不明确,在项目销售的不同阶段需要售前、技术、财务等部门的同事给予支持,传统的协作方式沟通不及时,出现问题互相推诿。
  • 火星高科通过梳理IT企业销售的最佳流程,并通过生意阶段自定义,固化到项目进程中,管理者可以精准掌控每个项目的推进细节,及时调配资源给予支持;
  • 将项目协作人员添加为项目参与人,所有的项目跟进记录均在该项目下自动归集并动态叠加,跟进状况一目了然,同时可以快速发起协作团队间的群聊或电话会议,实时沟通项目情况。
客户管理
  • 客户资源分配不合理,老销售依赖现有老客户,不愿意多花精力开发新客户,新销售则苦于没有更多客户资源,长期不出单,成长缓慢,流失严重。
  • 淡化了客户的概念,所有的销售动作都围绕项目展开,跟进不力的项目会委派其他销售人员负责,但是客户还是归属于原销售,导致权责分配不清晰,一个客户多人跟进的情况,影响了客户服务质量。
  • 根据企业的自身客户经营实践设置客户公海规则,客户跟进不及时将会自动流入公海,分配给其他销售人员,极大的调动了销售团队的工作积极性,盘活客户资产;
  • 确定了以客户为核心的销售管理思路,当项目跟进不力时,会将整个客户转移给其他销售人员负责,每个客户均有专人维护,权责清晰,服务质量得到提升。
客户说
  • “ 火星高科从早年的项目型企业发展到现在以产品、服务为核心的企业,伴随企业的营销转型,销售管理问题日益凸显,而传统的CRM并不能完全满足我们的需要,移动CRM超客营销给我们带来了全新的管理理念和方法,帮助我们更好的完成营销转型。”